Nutzungsbedingungen für AlpenWell
Die vorliegenden Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Dienstleistungen und Angebote von AlpenWell, einem Anbieter von Wellnessresorts speziell für pensionierte Gäste. Durch den Zugriff auf unsere Webseite und die Nutzung unserer Angebote erklären Sie sich mit den Bedingungen einverstanden.
AlpenWell legt großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre und die Einhaltung hoher Standards hinsichtlich Qualität und Komfort. Unser Ziel ist es, eine harmonische Umgebung zu schaffen, die Ruhe, Gesundheit und Wohlbefinden fördert.
Vertragsabschluss und Nutzerpflichten
Der Vertrag zwischen Ihnen und AlpenWell kommt zustande, wenn Sie eine Buchung abschließen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Es obliegt dem Nutzer, wahrheitsgemäße Angaben zu machen und alle erforderlichen Informationen vollständig zu übermitteln.
Nutzer sind verpflichtet, sich respektvoll gegenüber anderen Gästen und dem Personal zu verhalten sowie die Hausordnung einzuhalten. Jegliche Form von Belästigung oder Störung ist untersagt und kann zur Beendigung des Vertragsverhältnisses führen.
Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung
AlpenWell übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die durch die Nutzung unserer Angebote entstehen, soweit diese nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Wir empfehlen, alle Aktivitäten entsprechend der eigenen körperlichen Verfassung durchzuführen.
Unser Unternehmen bemüht sich, eine sichere und angenehme Umgebung zu gewährleisten, kann jedoch keine Verantwortung für unvorhersehbare Ereignisse oder externe Einflüsse übernehmen.
Datenschutz und Vertraulichkeit
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Unsere Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Daten erheben, verarbeiten und speichern. Wir verwenden Ihre Informationen ausschließlich für die Abwicklung Ihrer Buchung und die Verbesserung unserer Dienstleistungen.
Weitergehende Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf der Webseite. Wir verpflichten uns, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben.
Stornierungen und Rückerstattungen
Stornierungen müssen schriftlich erfolgen und werden gemäß den bei Buchung geltenden Bestimmungen bearbeitet. Frühzeitige Stornierungen können abhängig vom Zeitpunkt der Mitteilung zu Gebühren führen.
Rückerstattungen sind nur unter bestimmten Voraussetzungen möglich und werden nach Prüfung durch unser Team gewährt. Wir empfehlen, die jeweiligen Bedingungen bei der Buchung zu beachten.
Änderungen der Nutzungsbedingungen
AlpenWell behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen jederzeit anzupassen. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Webseite in Kraft. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmäßig über die aktuellen Bedingungen zu informieren.
Mit der weiteren Nutzung unserer Angebote nach Änderungen erklären Sie sich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden.
Weitergehende Bestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Klauseln unberührt. Es gilt das Recht der Schweiz, insbesondere im Hinblick auf die Regelungen rund um Dienstleistungsverträge.
Für Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ist das Gericht am Sitz von AlpenWell zuständig.
Kontakt und Support
Bei Fragen zu den Nutzungsbedingungen oder bei Anliegen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns per E-Mail unter jobs@alpenwellbrand.com oder telefonisch unter +41 22 707 30 10.
Unser Support-Team steht Ihnen während der Geschäftszeiten zur Verfügung, um Ihre Anliegen zu klären und Unterstützung zu bieten.
Abschließende Hinweise
Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie die oben genannten Bedingungen gelesen und verstanden haben. Wir empfehlen, diese regelmäßig zu prüfen, um stets auf dem Laufenden zu bleiben.
AlpenWell behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern, um den sich verändernden rechtlichen oder betrieblichen Anforderungen gerecht zu werden.
Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen
Rückgaberecht von AlpenWell
Bei AlpenWell streben wir danach, unseren pensionierten Gästen einen angenehmen Aufenthalt in unseren Wellness-Resorts zu bieten. Falls jedoch eine Rückgabe oder Stornierung notwendig ist, gelten bestimmte Bedingungen, die im Vorfeld klar kommuniziert werden. Die Rückgaberegelungen sind darauf ausgelegt, Flexibilität zu bieten, während gleichzeitig die Nachhaltigkeit unserer Dienstleistungen gewahrt bleibt.
Gäste können bis zu 30 Tage vor Ankunft kostenfrei stornieren. Bei Stornierungen innerhalb von 15 bis 30 Tagen vor Ankunft wird eine Gebühr von 25% des Buchungspreises erhoben. Bei Stornierungen innerhalb von 14 Tagen vor Anreise kann keine Rückerstattung erfolgen. Alle Rückerstattungen werden auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.
Für spezielle Pakete wie AlpenWell Vitaloasis, AlpenWell Aktiv & Erholung sowie AlpenWell Wellness & Genuss gelten zusätzliche Bedingungen, die in den jeweiligen Buchungsbestätigungen detailliert aufgeführt sind. Änderungen oder Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail an jobs@alpenwellbrand.com erfolgen.
Rückerstattungsprozess
Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage prüfen wir die Bedingungen und bestätigen die Stornierung schriftlich. Falls eine Rückerstattung möglich ist, erfolgt diese über die ursprüngliche Zahlungsart. Der Zeitraum für die Rückerstattung kann je nach Zahlungsmittel variieren, in der Regel erfolgt sie innerhalb von 14 Werktagen.
Bei Fragen zum Rückerstattungsstatus können Sie uns jederzeit telefonisch unter +41 22 707 30 10 oder per E-Mail an jobs@alpenwellbrand.com kontaktieren. Unser Kundenservice ist bemüht, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
In besonderen Fällen, etwa bei außergewöhnlichen Umständen, behalten wir uns vor, individuelle Lösungen zu entwickeln. Wir bitten unsere Gäste, alle Anliegen frühzeitig zu kommunizieren, um Missverständnisse zu vermeiden.
Kontaktinformationen bei Rückfragen
Für Rückfragen im Zusammenhang mit Rückgaben oder Rückerstattungen steht unser Kundenservice zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter jobs@alpenwellbrand.com oder telefonisch unter +41 22 707 30 10. Unsere Adresse lautet Rue des Vieux-Grenadiers 7, 1205 Genève, Schweiz.
Wir empfehlen, alle Anfragen schriftlich zu stellen, um eine klare Dokumentation zu gewährleisten. Unser Team ist bestrebt, alle Anliegen zeitnah zu bearbeiten und transparent zu kommunizieren.
Bei Fragen zu unseren Wellness-Paketen oder individuellen Angeboten können Sie ebenfalls direkt Kontakt aufnehmen. Wir freuen uns, Ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.
Weitere Hinweise
Bitte beachten Sie, dass Rückgaberechte nur für Buchungen gelten, die direkt über AlpenWell oder autorisierte Partner vorgenommen wurden. Buchungen über Drittanbieter können abweichende Bedingungen haben.
Wir empfehlen, alle Buchungs- und Zahlungsbelege sorgfältig aufzubewahren, um im Falle einer Rückgabe oder Rückerstattung eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.
AlpenWell behält sich das Recht vor, diese Rückgabebedingungen bei Bedarf anzupassen. Änderungen werden rechtzeitig auf unserer Website veröffentlicht.
Datenschutz und Kontakt
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Für weitere Informationen zu unserem Datenschutz wenden Sie sich bitte an unsere Kontaktadresse.
Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten oder zu Ihren Rechten können Sie uns ebenfalls per E-Mail oder Telefon erreichen. Wir sind bestrebt, Ihre Anliegen vertraulich und professionell zu behandeln.
Vielen Dank, dass Sie sich für AlpenWell entschieden haben. Wir hoffen, dass Ihr Aufenthalt in unseren Wellness-Resorts angenehm verläuft und Sie die Ruhe und Erholung finden, die Sie suchen.